Política de envío

Envío gratis a toda Colombia

En Relulo todos los envíos son gratis. No pagas ningún valor adicional por el envío de tu pedido.

Cobertura

Hacemos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener restricciones o tiempos de entrega más largos.

Tiempos de entrega

Destino	Tiempo estimado
Ciudades principales	2 a 5 días hábiles
Otros municipios	4 a 8 días hábiles

Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pedido (pago aprobado). Son estimados y pueden variar por causas ajenas a Relulo, como paros, clima, temporadas de alta demanda u orden público.

Seguimiento

Cuando despachamos tu pedido, te enviamos el número de guía por correo o WhatsApp para que puedas hacerle seguimiento.

Recepción del pedido

Tú o una persona autorizada deben recibir el pedido en la dirección indicada.
Revisa el estado del paquete al recibirlo. Si llega abierto o dañado, déjalo anotado ante la transportadora y avísanos dentro de los 3 días hábiles siguientes, con fotos o video.
Si el pedido no se puede entregar por datos incorrectos o porque nadie lo recibe después de los intentos de la transportadora, el producto vuelve a Relulo y un nuevo envío podrá tener costo adicional.